Votre site n'ouvre-t-il jamais un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre sans que l'utilisateur l'ait explicitement demandé ?
Critère officiel 13.2 — Dans chaque page web, l’ouverture d’une nouvelle fenêtre ne doit pas être déclenchée sans action de l’utilisateur. Cette règle est-elle respectée ?
Pourquoi c'est important
Une fenêtre qui s'ouvre automatiquement — à l'arrivée sur une page, après un délai — désorganise les utilisateurs de lecteurs d'écran, qui se retrouvent dans un nouveau contexte sans comprendre comment ils y sont arrivés. Pour les personnes âgées peu à l'aise avec les onglets, une fenêtre inattendue est source de confusion et d'abandon.
Exemples concrets
Ce qui est conforme
Les liens vers des PDF de délibérations s'ouvrent dans un nouvel onglet, mais l'intitulé le précise : « Délibération du 15 mars 2025 (PDF, 180 Ko, s'ouvre dans un nouvel onglet) ». L'utilisateur est prévenu avant de cliquer.
Ce qui pose problème
Un bandeau partenarial s'ouvre automatiquement dans une nouvelle fenêtre à l'arrivée sur la page d'accueil. Un utilisateur de lecteur d'écran se retrouve subitement dans un nouveau contexte sans comprendre ce qui s'est passé ni comment revenir.
Comment agir
N'ouvrez jamais de fenêtre ou d'onglet sans action explicite de l'utilisateur. Si un lien ouvre un nouvel onglet (PDF, site externe), indiquez-le dans l'intitulé du lien entre parenthèses. Les pop-ups automatiques sont à proscrire entièrement sur un site municipal.