Votre site propose-t-il au moins deux moyens différents de trouver une page — un menu ET un moteur de recherche, ou un menu ET un plan du site ?
Critère officiel 12.1 — Chaque ensemble de pages dispose-t-il de deux systèmes de navigation différents, au moins (hors cas particuliers) ?
Pourquoi c'est important
Certains utilisateurs ne parviennent pas à naviguer dans un menu arborescent. D'autres ne savent pas sous quelle rubrique chercher une information. Un deuxième système d'accès leur offre une route alternative — particulièrement utile pour les personnes âgées ou peu familières de l'architecture du site.
Exemples concrets
Ce qui est conforme
Le site propose un menu de navigation ET un moteur de recherche dans l'en-tête. Un usager qui ne sait pas si les horaires de la médiathèque sont dans « Culture » ou « Services » peut simplement taper « médiathèque » dans le moteur et y accéder directement.
Ce qui pose problème
Le site propose uniquement un menu de navigation à plusieurs niveaux. Un senior qui ne connaît pas l'arborescence n'a aucune alternative — il doit ouvrir chaque rubrique jusqu'à trouver les démarches d'état civil, sans aide ni raccourci.
Comment agir
Vérifiez que votre site dispose d'au moins deux systèmes : menu + moteur de recherche, menu + plan du site, ou moteur + plan du site. Si votre moteur de recherche est absent ou désactivé, demandez à votre prestataire de l'activer — cette fonctionnalité est généralement déjà disponible dans WordPress.