Les champs de vos formulaires sont-ils configurés pour que le navigateur puisse proposer de les remplir automatiquement — nom, email, adresse, date de naissance ?
Critère officiel 11.13 — La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
Pourquoi c'est important
Les personnes âgées, les personnes avec des troubles moteurs ou cognitifs bénéficient énormément de la complétion automatique des formulaires par leur navigateur. Si les champs ne sont pas correctement déclarés, le navigateur ne reconnaît pas ce qu'il doit proposer — et l'utilisateur doit tout saisir manuellement à chaque démarche.
Exemples concrets
Ce qui est conforme
Le formulaire de demande d'acte d'état civil a ses champs nom, prénom, date de naissance et adresse configurés pour l'autocomplétion. Le navigateur propose de les remplir automatiquement à partir des informations enregistrées. L'usager valide en un clic — particulièrement précieux pour une personne aux doigts moins agiles.
Ce qui pose problème
Le même formulaire désactive volontairement l'autocomplétion « pour des raisons de sécurité ». L'usager doit saisir laborieusement ses informations à chaque nouvelle demande d'acte, même s'il les a déjà saisies la semaine précédente sur le même site.
Comment agir
Demandez à votre prestataire d'activer l'autocomplétion sur tous les champs qui concernent les informations personnelles : prénom, nom, email, téléphone, adresse, date de naissance. Les attributs techniques correspondants (`autocomplete="given-name"`, `autocomplete="email"`, etc.) sont standardisés et simples à implémenter. Évitez de désactiver l'autocomplétion — sauf pour les champs réellement sensibles comme les mots de passe à usage unique.